to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Ücret Kesintisi Ve Hattın Kapatılma Tehdidi
Vodafone mobil hattımdan 24 Mayıs 2026 tarihinde 500 küsur tl fazla ücret alındı ve o günden bu yana geri ödeme ile ilgili sorun yaşamaktayım. Aylar geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi süreç net bir şekilde de yönetilmedi.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi farklı bir cevap verdi ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Görüşmelerin sonunda hattımın kullanıma kapatılacağı bilgisi verildi ve şu an yaklaşık 3 aydır devam eden bu mağduriyetim 4. Aya girmek üzere. İki gün içinde hattımın tamamen kullanıma kapanacağı söyleniyor.
Haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini, hattımın kullanıma kapatılması tehdidinin kaldırılmasını ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 aylık ısrarlı konuşmalar sonrasında şikayet var aracılığıyla çözüme ulaşabilmek olmaması gerekliydi iletişim firmasıyla iletişime geçmenin yolu bu şekilde olması düşündürücü ama çözüm sonunda oldu keşke o kadar süre olmasaydı
Vodafone mobil hattımdan 24 Mayıs 2026'da 500 tl fazla ücret alındı ve iade süreci aylarca uzadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp farklı yanıtlar aldım, hattımın kapatılacağı tehdidiyle karşılaştım. Sonunda, gecikmeli de olsa, iade gerçekleştirildi ve sorun çözüldü.
