Vodafone'dan Haksız Ücret Kesintisi Ve Hattın Kapatılma Tehdidi

Vodafone mobil hattımdan 24 Mayıs 2026 tarihinde 500 küsur tl fazla ücret alındı ve o günden bu yana geri ödeme ile ilgili sorun yaşamaktayım. Aylar geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi süreç net bir şekilde de yönetilmedi.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi farklı bir cevap verdi ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Görüşmelerin sonunda hattımın kullanıma kapatılacağı bilgisi verildi ve şu an yaklaşık 3 aydır devam eden bu mağduriyetim 4. Aya girmek üzere. İki gün içinde hattımın tamamen kullanıma kapanacağı söyleniyor.

Haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini, hattımın kullanıma kapatılması tehdidinin kaldırılmasını ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.