to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Tarife Artışı Ve İade Sorunu
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarife, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 700 TL’lere çıkarıldı. Özellikle 2026 yılı mart ve nisan aylarında iki ay boyunca bu yüksek fatura tutarlarını ödemek zorunda kaldım.
Şikayetimi buraya yazdıktan sonra Vodafone tarafından telefonla arandım. Görüşmede faturamın bir kısmının karşılanacağı, iade yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne faturamda bir düzeltme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Telefonda verilen sözler yerine getirilmediği için markaya olan güvenimi kaybettim.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mart ve nisan aylarında ödediğim yüksek faturalar için vaat edilen iadenin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve tarife bilgilerimin açık ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
