to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Çekilen 705 TL Ücretin İadesi Talebi
18.05.2025 tarihinde saat 01:54 civarında Vodafone hattım için 705 TL tutarında bir paket satın aldım. Albaraka Türk hesabımdan 705 TL çekilmesine rağmen aldığım paket hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı.
İşlemden hemen sonra Vodafone Yanımda mobil uygulamasında hata oluştuğu yazdı ve ekran ana sayfaya döndü, sonrasında hatta ne paket yansıdı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. O günden bugüne kadar, yani yaklaşık bir yıldan uzun süredir, çekilen bu ücretin iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem hattımda kullanamadığım bir paket için ücret ödedim hem de bu ücret tarafıma iade edilmedi.
546***0920 numaralı Vodafone hattımdan 705 TL’nin haksız yere çekilen bu tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen benim mağduriyetim giderilmedi. Telefonda benden yazılı dilekçe 3 defa ıslak imzalı olmak şartıyla istenildi ve bende söylemiş olduğunuz e-posta adresine yolladım. Ortada Halledilmiş bir şey yok benden çekmiş olduğunuz haksiz 705 TL yi halen iade etmediniz ve böyle platformlarda hallettik gibi cümleler yazıyorsunuz yazmayın. İnandırıcı gelmiyor artık. Bu mağduriyetleri başka insanlarda yaşamasın diye yapılan bu haksız para kazancını devletin bütün mecralarında dile getirip hukuk sürecini başlatıyorum
