Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Ve Uygulanmayan İndirim İadesi Talebi

Vodafone hattım için kullandığım 60 GB Sınırsız Eğlence tarifemde eş dost indirimi uygulanması gerekirken, bu indirim hiçbir şekilde tanımlanmadı ve hatta mevcut indirimim de iptal edildi. Ardından hatları yüzünden tarafıma haksız olarak cayma bedeli yansıtıldı.

0551*****50 numaralı hattıma 5.024 TL cayma bedeli çıkarılmış ve ben toplamda 5.850 TL ödeme yaptım. Görüşmeler sırasında tarafıma bu tutarın iade edileceği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir iade yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen gerektiği şekilde yardımcı olmuyorlar, talep oluşturduklarını söyleyip aslında talep bile açmıyorlar ve benim hakkım olan indirimi ve iademi vermiyorlar. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ödenen cayma bedelimin ve fazla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hattımda olması gereken indirimin doğru şekilde uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.