to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucunda Yüksek Tarife Ve Cayma Bedeliyle Karşılaştım
Vodafone hattımda 50 GB internet içeren ve aylık 715 TL ödemeli bir tarifedeyim. 1 Temmuz’da Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak, bir ay sonra beni tekrar arayıp daha uygun fiyatlı ve daha yüksek GB’lı bir tarifeye geçireceklerini, bunun için bekleme süresi olduğunu ve bir ay geçmesi gerektiğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir işlem yapmadım ve taahhüt süremi bu doğrultuda takip ettim.
Ancak belirtilen sürenin sonunda tekrar aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hatta hattımı başka operatöre taşımak istediğimde karşıma 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıktığını öğrendim. Müşteri temsilcisinin verdiği bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle taahhüt bitiş süremi kaçırmış bulunuyorum ve şu an hem yüksek tarifeye mahkûm durumdayım hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.
Daha önce de kayıt açtırmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle oluşan cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın makul bir tarifeye geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olundu teşekkürler
