to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gelen Hatalı Fatura İptali Ve Taşıma İşlemlerinin Güncellenmesi Talebi
Vodafone hattımı 29 Ocak tarihinde Turkcell’e taşıdım ve şu anda Turkcell’de faturasız hat kullanmaktayım. Buna rağmen Vodafone tarafı hattım taşındığı ve aktif olarak Vodafone’u kullanmadığım halde bana Şubat dönemi için 409 TL tutarında fatura göndermiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sim kartınız gerçekten Turkcell mi, emin misiniz? ” şeklinde sorularla karşılaşıyorum ve net bir açıklama ya da çözüm üretilmiyor, sadece araştırıldığını söylüyorlar.
Hattımı resmen Turkcell’e taşımış olmama rağmen Vodafone’dan hâlâ fatura çıkması nedeniyle bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın kapatılması/taşınma işlemlerinin sistemlerinde de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
