to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Yüksek Fatura Ve İcra Tehdidiyle Karşılaştım
Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce kapatıp başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Hattımın kapanmasının ardından faturasız hatta geçiş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hattımı faturasız hatta taşıdığımda müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını özellikle sordum ve bana borcum olmadığı söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım.
Ancak buna rağmen, 8. Ve 9. Aylarda tarafıma toplamda 1.800 TL tutarında, üstelik faizli olarak ödenmemiş fatura yansıtıldı. Oysa hattım taşınırken hiçbir borcum kalmamıştı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üstelik beni arayarak icra takibi başlatacaklarını söylediler. Hattım halen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, başka bir operatöre taşımış durumdayım ve bu haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İlgili hat numaram: 0545*****39
Benimle iletişime geçilmesini istediğim numara: 0543*****34
Vodafone’un bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen sizden rica ediyorum bu yanlışlığı düzeltin en son buraya başvurdum bu da olmasa yasal yollara baş vurmak zorunda kalacağım ödediğim faturayı tekrar tekrar ödeyemem bir de faiz yansıtmışlar hiç kimse böyle bir haksızlık kabul edemez
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
