Sağ Kulaklıkta Sürekli Arıza Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Albedo İletişim satıcısından Soundliberty 92 hi-fi stereo şarj kılıfı kulaklık ürününü 4 Şubat 2025 tarihinde sipariş ettim, ürün 7 Şubat 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ilk kez yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım ve kullanıma başlar başlamaz sağ kulaklığın arızalı olduğunu fark ettim.

Sağ kulaklığı şarj kutusundan çıkardığım anda kulaklık hemen düşük batarya uyarısı veriyor ve bu uyarıdan hemen sonra tamamen ses kesiliyor. Bu durum her kullanımda aynı şekilde tekrarlıyor, yani sorun ara sıra değil, sürekli olarak yaşanıyor ve sağ kulaklığı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçmek istedim ancak Albedo İletişim’in Trendyol’da artık faaliyette olmadığı bilgisi ile karşılaştım. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcıya ulaşılamadığı için yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğimi belirtti. Ürünün garanti belgesi şu anda bende mevcut, ancak Trendyol üzerinden alınan faturaya erişemiyorum ve satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yasal haklarım kapsamında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli şekilde arızalanması nedeniyle mağduriyetimin Trendyol tarafından giderilmesini istiyorum.