Dexcom G7 Sensör Değişiminde Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Dexcom g7 cihazım için 23.07.2026 tarihinde hatalı ürün kaydı alındı ve sorunlu sensörümün yenisinin gönderileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla sensörüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün tekrar aradığımda kargo departmanının ürünü kargoya vereceği ve en geç öğlene kadar gönderileceği bilgisi paylaşıldı, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj veya bilgilendirme geldi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşanması müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor.

Ayrıca Dexcom g7 cihazında zaten sürekli yaşadığımız yapışkan sorunu varken, bir de ürün değişim sürecinin bu kadar aksaması kuruma olan güveni daha da azaltıyor. Sensör değişim sürecimin acilen tamamlanmasını, yeni sensörümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.