to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Açıklamasız Ek Ücret Bildirimi Ve Fatura Belirsizliği
Vodafone mobil hattıma 30 Temmuz tarihinde, faturama ek ücret yansıtılacağına dair bir SMS aldım. SMS’te yansıtılacak tutar yazmasına rağmen bu ek ücretin neye istinaden ve hangi aya ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece yanlışlık olduğu ve bir sonraki faturama yansıtılacağı yazıyor, detay yer almıyor.
Tarifemin aylık bedeli 300 TL, buna rağmen ne için ekstra ücret alındığını bilmeden faturama yansıtılacak olması beni rahatsız ediyor. Hangi faturayla ilgili olduğu belirtilmediği ve gerekçe açıklanmadığı için kendimi belirsizlik içinde ve mağdur hissediyorum.
Vodafone’un bu mesajla ilgili olarak hangi faturamda, hangi gerekçeyle bu ek ücretin yansıtılacağını, tutarın neye göre belirlendiğini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini, haksız bir ücretlendirme söz konusuysa da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an sesli iletişim kurmaya müsait değilim. Talebimle ilgili tüm detayların, hesaplama dökümünün ve 241,55 TL'lik tutarın hangi kaleme dayandığının bu mesaj panosu üzerinden yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ederim.
Süreçle ilgili özel bilgilerimin olduğu tüm belgeler ve yazıların Şikayetvar üzerinden değil, doğrudan egedogandemir@proton. Me e-posta adresime iletilmesini rica ederim.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce de belirttiğim gibi sesli iletişim kurmaya müsait değilim. Telefonda görüşme yapmayacağım. 241,55 TL'lik faturadaki tutarın detaylı kalem dökümünün ve açıklamasının egedogandemir@proton. Me e-posta adresime iletilmesini ısrarla talep ediyorum.
