to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 1.377 TL Aşırı İnternet Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma her ay yaklaşık 280 TL civarında fatura gelmesine alışkınım. Ancak Temmuz ayı faturam, 4 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan otomatik ödemeyle 1.377 TL olarak tahsil edildi. Gelen SMS’te de bu tutarın Vodafone adına çekildiği belirtiliyor.
Bu hattı sadece WhatsApp için kullanıyorum ve onu da evde Wi-Fi’ye bağlı şekilde kullanıyorum. Telefonun bataryası iyi olmadığı için cihazım çoğu zaman kapalı duruyor, sadece işim olduğunda kısa süreliğine açıp WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor ve ardından tekrar kapatıyorum. Hattın mobil internetini neredeyse hiç açmıyorum. Buna rağmen “internet kullanımı” gerekçesiyle bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Benim kullanım alışkanlıklarımla bu fatura tutarı kesinlikle uyuşmuyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımın numarası 544 *******74’tür. Bu konuda ayrıntılı bir inceleme yapılarak haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benden habersiz bir internet paketi, ek ücretlendirme ya da benzer bir işlem yapıldıysa bunun da açıklanmasını ve gerekliyse düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
