İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Mevra’dan aldığım ürünleri 20 Eylül tarihinde iade ettim. Cpr361455814210 numaralı iade gönderisinin firmaya teslim edildiğine dair mesaj da elime ulaştı. Toplam 4.470 TL tutarındaki iade bedelinin tarafıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Mevra ile defalarca hem telefonla hem de mesaj yoluyla görüştüm. Her seferinde “bugün yatıracağız, yarın yatıracağız” denilerek oyalanıyorum. Son beş gündür ise ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefonlarım açılıyor. Malatya’da ikamet ediyorum ve bu mağduriyet benim için ciddi bir ekonomik sıkıntı oluşturmaya başladı.

İademin bir an önce işleme alınarak 4.470 TL tutarındaki ücretimin gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.