Vodafone Faturamda 4.000 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone’a ait 5354****30 numaralı hattımın faturası normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmekteyken, Temmuz 2026 faturamı kontrol ettiğimde 3.885 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını ve toplam tutarın 4.217 TL olduğunu gördüm. Bu sabah faturamın kesildiğini ve bu yüksek tutarı Vodafone Yanımda uygulamasından fark ettim.

Bu tutar kadar bir kullanım yapmadığıma kesinlikle eminim. Evimde aktif olarak kullandığım bir ev internetim bulunuyor ve telefonum çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı durumda. Ayrıca cihazımda 5g ve benzeri daha fazla internet tüketecek özellikler kapalı. Telefon ayarlarımdan da mobil veri kullanımımı kontrol ettiğimde bu kadar yüksek bir internet harcaması görünmüyor. Mobil internette video izleme, indirme gibi yoğun kullanım gerektirecek işlemler de yapmadım.

Temmuz ayı faturamın ve internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm adımlı internet aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılması için Vodafone yetkililerinin konuyla ivedi şekilde ilgilenmesini istiyorum.