Puan Kartı Değeri Habersiz Azaltıldı Ve Kampanya Şartları İhlal Edildi

Ankara’da uzun süredir Çağdaş Market’in puan kartı uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Puanlarımı ağırlıklı olarak 2.500 TL’lik alışverişe 250 TL puan kampanyası ile biriktirdim ve bu kampanya koşullarına güvenerek alışverişlerimi tercihimi sizden yana kullandım.

Bugün Çağdaş Kart uygulamasına girdiğimde, puan uygulamasının haber verilmeden değiştirildiğini ve puanlarımın fiilen yaklaşık onda birine düşmüş gibi değerlendirildiğini gördüm. Uygulamada 1.046,12 puanım olmasına rağmen sadece 104 TL’lik çek oluşturabildiğimi fark ettim. Oysa bu puanların yılbaşına kadar geçerli olacağı ve kendi belirlediğiniz kampanya koşulları çerçevesinde kullanılabileceği bilgisiyle hareket ediyordum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, müşteriye tanımlanmış ve kazanılmış puanların değerinin bu şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum. Bu durum, hem kampanyalarınızla bizi sizden alışveriş yapmaya yönlendirip hem de sonrasında sessizce puanların değerini değiştirmek anlamına geliyor ki ben bunu kandırılmak olarak görüyorum.

Dolandırılmak istemiyorum, kazanılmış haklarımın korunmasını istiyorum. Eski kampanya koşullarına göre biriktirdiğim puanlarımın, puan yükleme anındaki anlaşılmış değer üzerinden geçerli sayılmasını ve bu puanların yılbaşına kadar söz verildiği şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum. Çağdaş Market’ten, müşterisinin hakkına sahip çıkan şeffaf ve adil bir yaklaşım bekliyorum.