to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz Netflix Kesintileri Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden tanımlanan Netflix kampanyasında hâlâ 1 ay ücretsiz kullanım hakkım olmasına rağmen, daha önce faturama haksız bir şekilde Netflix ücreti yansıtıldı. O dönemde Vodafone’u aradığımda bunun bir hata olduğu söylenip özür dilendi, ancak buna rağmen o tutarı ödemek zorunda kaldım.
Şimdi ise 6 Ağustos tarihinde gelen SMS ile, bu ay için tekrar 189,99 TL Netflix üyeliği ve ayrıca “Faturana Yansıt” hizmet bedeli adı altında 31,90 TL daha faturama yansıtıldığını gördüm. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen Netflix ücretlendirmesinin devam ediyor olması ve özellikle de daha önce “yanlışlık olmuş” denilen ve ödediğim tutarın, bu ay bir kez daha kesilmesi beni mağdur ediyor.
Haksız yere tahsil edilen tüm Netflix ücretlerinin ve “Faturana yansıt” adı altında alınan bedelin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdan iznim olmadan tekrar Netflix veya benzeri bir hizmet ücreti yansıtılmaması için gerekli kalıcı işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz? Şu an müsait olabildim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
