to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Netflix Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone’un “Ücretsiz Netflix” kampanyasından yararlanmak için hattım üzerinden Netflix üyeliği başlattım. Kampanyaya katıldığımda müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyanın 3 ay ücretsiz olduğunu ve her ay yenileme yapmama gerek olup olmadığını özellikle sordum, bana açıkça herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, 3 ay boyunca ücretsiz devam edeceği söylendi.
Mayıs ayı sonunda yaptığım bu görüşme sonrasında haziran faturamda Netflix için herhangi bir ücret yansımadı, bu nedenle kampanyanın söylendiği gibi işlediğini düşündüm. Ancak temmuz faturamda Netflix ücreti olarak 189,99 TL’nin “Mobil Ödemeler” başlığı altında faturama yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3112’dir.
Müşteri hizmetlerine güvenerek hareket etmeme rağmen, bana söylenenin aksine 3 ay ücretsiz olması gereken kampanyada temmuz ayında ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Temmuz faturama yansıtılan Netflix ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca kampanya koşulları hakkında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadı ki hala faturamda 189.90 TL fazla miktar gözüküyor ve bana müşteri hizmetleri dedi ki bir kere yaptınız mı kampanyayı 3 ay kullanırsınız her ay yenilemenize gerek yok
