Üç Aylık Bedava Netflix Ve Faturana Yansıt Hizmet Bedeli Ücretlerinin İadesi Talebi

Vodafone Yanımda uygulamasından, Şubat ayından başlayarak Mayıs ayı da dahil olmak üzere üç ay bedava Netflix kampanyasına katıldım. Ancak bu kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım; üç ay boyunca “bedava” olan hizmetin hiçbir yansımasını görmedim. Aksine, her ay 189,99 TL Netflix ücreti faturama yansıtıldı ve buna ek olarak 31,90 TL tutarında “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” de benden tahsil edildi.

Ben kampanyaya katıldığım halde hem Netflix ücretini hem de Faturana Yansıt Hizmet Bedeli’ni ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturdum; ilk şikayetim neticesinde müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve görüşme kayıtlarında da görüleceği üzere tarafıma sözlü olarak iade yapılacağı bildirildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasını sürekli kontrol etmeme rağmen, hiçbir zaman bu iadeye dair bir kalem göremedim.

Netflix için alınan aylık ücretlerin ve buna bağlı olarak çekilen “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli”nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kampanya taahhüdüme uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.