to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yeni Müşterelere Özel Kampanya Gerekçesiyle Sınırsız 5G Redbox Teklifi Reddedildi
Yaklaşık 5 aydır evimde Vodafone 5g Hazır Redbox 300 GB kotalı paketi kullanıyorum. Başvuru yaptığım dönemde yüksek fiyatlar nedeniyle bütçemi zorlamamak için bu paketle yetinmek zorunda kalmıştım.
13 Kasım 2026 tarihinde Vodafone Kampanyalar hesabından WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen mesajda, 990 TL karşılığında sınırsız 5g Redbox internet paketi sunulduğunu gördüm. Bu kampanya ilgimi çektiği için reklam mesajındaki link üzerinden form doldurdum. Ardından 14 Kasım 2026 tarihinde Vodafone tarafından “başvurunuz yarım kaldı” denilerek telefonla arandım. Görüşmede mevcut paketimden bu 990 TL’lik sınırsız pakete geçmek istediğimi belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi, kampanyanın yalnızca yeni abonelere özel olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Buna ek olarak Vodafone’un web sitesinde aynı sınırsız Redbox paketinin mevcut müşterilere 1.350 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle sunulduğunu görüyorum. Bu durum, aynı hizmetin teknik olarak daha düşük bir fiyata verilebildiğini, fakat mevcut abonelerin görmezden gelinerek çok daha yüksek fiyatlara mahkûm edildiğini açıkça ortaya koyuyor. Yeni müşteriye sunulan imkanların, henüz 5 aylık bir abone olmama rağmen bana “sadece yeni müşterilere özel” denilerek tanınmaması adil olmayan bir yaklaşımdır ve çifte standart olarak değerlendiriyorum.
Mevcut 5g hız profilim ve modemim korunarak, WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen mesajda yer alan 990 TL’lik sınırsız 5g Redbox tarifesine aboneliğimin geçirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, evimde mevcut olan Türk Telekom fiber altyapısına geçmeyi ve Vodafone’daki tüm aboneliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. İlgili hattın abonelik/müşteri numarası 5431****94’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
