to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox 5G Kullanıcısı Üst Pakete Geçiş Sorunu
Vodafone Redbox 5g 150 GB paket kullanıcısıyım. Paketim internet kullanımım için yetersiz kaldığı için yaklaşık 3 aydır tarife yükseltmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise sistem üzerinden hiçbir üst paketin görünmediği ve işlem yapamadıkları söyleniyor.
Hem çağrı merkezi hem de bayiler üzerinden defalarca kez talep iletmeme rağmen “geçebileceğin tarife bulunamadı” uyarısı dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Redbox hattımın numarası 5411****78’dir. İnternet ihtiyacım arttığı için daha yüksek bir pakete geçmek istiyorum ama bu teknik/sistemsel engel nedeniyle mağdur oluyorum.
Redbox hattım için uygun bir üst pakete geçişimin sağlanmasını, eğer geçiş mümkün değilse bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
