to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone faturalı hattımı 9 Mayıs tarihinde kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi bana cayma bedeli olarak yalnızca yaklaşık 400 TL ödeyeceğimin bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kapattım. Ancak Haziran ayı faturamda 0551********27 numaralı hattım için 1.776 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Verilen bilgi ile faturaya yansıyan tutar arasında çok ciddi bir fark var. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama alamadım.
9 Mayıs’ta tarafıma bildirilen tutara göre cayma bedelimin düzeltilmesini ve aradaki farkın iptal edilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız. Bana böyle bir konuşma kaydı yok diyorsunuz. Ben hattımı kapatırken ne konuştuğumu gayet iyi biliyorum. 400 TL haziran ayında cayma bedeli yansıyacak dediniz. Fazladan fatura çıkardınız.
