Yandex Go’da Kullanılmayan Avrasya Tüneli Ücretine İade Talebi

09.11.2026 tarihinde saat 06:37’de Yandex Go uygulaması üzerinden Fatih’ten Acıbadem Caddesi’ne bir yolculuk yaptım. Sürücüyle 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nü kullanarak karşıya geçmemize rağmen, yolculuk sonunda ücrete haksız şekilde Avrasya Tüneli geçiş bedelinin de eklendiğini gördüm.

Uygulama içindeki ücret detaylarında, fiili olarak kullanılmayan Avrasya Tüneli için ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu iletmeme rağmen, kullanmadığım bir hizmetin bedelinin iade edilemeyeceği şeklinde bir geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben Avrasya Tüneli’ni kullanmadığım halde benden tahsil edilen tünel ücretinin, toplam 1448 TL’lik tutar içerisinden düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum. Güzergah ve ücret görüntüsünü de incelemeniz için ekliyorum.

Zaten başta indirim gözükmesine ve bu sebeple başka uygulama yerine Yandex GO kullanmama rağmen yolculuk sonunda indirim uygulanmadı üstüne köprüden geçmemize rağmen Avrasya Tüneli ücreti tahsil ediliyor.