to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için operatör değişikliği düşünürken 18.05.2026 günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci bana açıkça herhangi bir cayma bedelim olmadığını, rahatlıkla geçiş yapabileceğimi söyledi.
Ancak daha sonra tarafıma gelen bilgilendirmede, hattımla ilgili son faturamın 07.06.2026 tarihinde kesileceği ve bu son faturaya 2.456,13 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, yanlış bilgilendirilmeme rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını, cayma bedelini ödemem gerektiğini ve sadece şikayet formu oluşturabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Ben, Vodafone müşteri temsilcisinin verdiği “cayma bedeliniz yoktur” bilgisine güvenerek hareket ettim. Şimdi ise bunun tam tersine, yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum. Vodafone’dan, müşteri hizmetlerinin hatalı/yanlış bilgilendirmesi nedeniyle çıkarılan 2.456,13 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
