Vivense Siparişim Hazırlık Aşamasında Kaldı: Hızlı Çözüm Talebi

Vivense’den 24 Ekim tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık adresine teslim edilmek üzere bir lambader siparişi verdim. Siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde sadece “hazırlık aşamasında” denilerek geçiştirildim, makul ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamadım. Bir ürün bu kadar uzun süre nasıl hazırlık aşamasında kalabilir, gerçekten anlamıyorum.

8f0508****68 numaralı siparişim için artık oyalanmak değil, net bir çözüm istiyorum. Lambaderimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.