Amazon Prime Video’da Altyazı Karmaşası 12. Sezon Bölümlerinde Yanlış Altyazı

Amazon Prime Video üzerinden Supernaturel dizisini Smart TV üzerinden izliyorum. Ancak dizinin altyazılarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki sezonlarda altyazılar bazen geç, bazen de erken geliyordu. 12. Sezona geldiğimde ise durum tamamen bozuldu; bambaşka sezonlardaki, bambaşka bölümlere ait altyazılar açılan bölüme gelmeye başladı.

Şu anda 12. Sezon 8. Bölümü izliyorum ve neredeyse her bölümde aynı sorun yaşanıyor. Sadece iki bölümde altyazılar geç de olsa doğru şekilde gelirken, diğer tüm bölümlerde tamamen alakasız bölümlerin altyazıları çıkıyor. Bu nedenle diziyi takip etmek neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu kadar ciddi alt yazı sorunları yaşanırken, ücretli üyelik kullanmamıza rağmen reklam izlemeden içerik izlemek için ayrıca ek ücret talep edilmesi de rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Hizmet kalitesi ortadayken, sanki çok iyi bir iş çıkarılıyormuş gibi reklamları kaldırmak için ayrıca ödeme istenmesini kullanıcıya haksız bir yaklaşım olarak görüyorum. Yayınladıkları dizilerin altyazılarında bu kadar temel hatalar varken, içeriklerin yeterince kontrol edilmeden platforma eklendiği izlenimi oluşuyor ve bu da verilen emeği ve alınan ücreti sorgulatıyor.

Amazon Prime Video’nun müşteri hizmetlerine ve destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, dolayısıyla sorunu doğrudan iletip çözüm de alamadım. Supernaturel’ın özellikle 12. Sezonunda yaşanan bu alt yazı karışıklığının acilen incelenmesini, altyazıların doğru bölümle eşleşecek şekilde düzeltilmesini, reklam kaldırma politikasının da gözden geçirilmesini ve hizmetin ödediğimiz ücrete yakışır, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.