to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Vefat Eden Yakın Transferinde Kampanya Cayma Bedeli Haksız Faturalanması
Vefat eden birinci derece yakınıma ait Vodafone mobil hat tarafıma devredildi. 21.10.2026 tarihinde Aydın ili Didim ilçesindeki Vodafone bayisinde yapılan hat devir işlemi sırasında, hat sahibinin vefatı nedeniyle herhangi bir kampanya cayma bedeli yansımayacağı bilgisi açıkça tarafıma iletildi.
Ancak 22.09.2026 – 21.10.2026 dönemine ait faturada toplam 5.133,25 TL borç görünmekte olup, bunun 4.313,87 TL’sinin “Kampanya Cayma Bedeli” adı altında yansıtıldığını fark ettim. Devir sırasında verilen bilginin aksine bu tutarın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.
Hat devir işlemi esnasında Vodafone yetkililerinin beyanına güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle söz konusu kampanya cayma bedelinin iptal edilerek ilgili faturadan düşülmesini; bedel tahsil edildiyse de aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef işlemleri tamamlamadınız. Yalnızca sizlere ilettiğim mailin ulaşmadığını ve yeniden iletmem gerektiğini söylediniz. 21 gündür 4 farklı kanal ile Vodafone Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek problemimin çözülmesi için efor ve zaman harcıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen hala bir aksiyon almıyorsunuz. İadeyi alır almaz hattımı diğer operatörlere taşıyacağımdan şüpheniz olmasın. Böyle üzücü bir durum içerisinde, müşterinize eksik bilgi, eksik hizmet, zaman ve efor kaybı yaşattığınız için memnuniyet kriterlerinizi yeniden sorgulamanızı rica ederim.
