Ezgi Doğan Polikliniği’nden Lazer Epilasyon Sonrası Kalıcı Yanık Ve İade Reddi

Ankara’daki Ezgi Doğan Polikliniği’nden 2026 yılında 8 seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. 27.03.2026 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartımla arde Kurumsal Sağlık adına 48.000 TL ödeme yaptım. Daha ikinci seansta cildimde yanıklar oluştu ve bu yanıklar kalıcı iz bıraktı.

Yaşadığım durum üzerine bir doktora muayene oldum ve yanık sonrası pigmentasyon bozukluklarını gösteren rapor aldım. Bu rapor ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Poliklinik ise savunmasında, lazerin doğası gereği zaten ciltte yanık ve renk değişikliği olabileceğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Maalesef Tüketici Hakem Heyeti de lazerin doğası gereği ciltte iz bırakabileceğini kabul etti.

Poliklinikle yazışmalarımda ve tüketici Hakem Heyetinde lazer uygulaması sonrası oluşan yanıklar ve kalıcı izler nedeniyle ödediğim 48.000 TL’nin iadesini açıkça talep ettim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

Ezgi Doğan Polikliniği’nin, lazer uygulaması sonucu yanık ve kalıcı izler oluştu ve ödediğim 48.000 TL’yi iade alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetler bu şekilde. Bu deneyimim nedeniyle söz konusu polikliniği önermiyorum.