to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ailede 5.300 TL Farklı Cayma Bedeli
Babamın vefatı sonrasında üzerine kayıtlı olan hattı 26 Kasım 2026 tarihinde kendi adıma devir ettirdim. Aynı işlemi abim için de yaptık, ancak abimin hattına hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmazken, benim hattıma 5.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aynı şartlarda yapılan iki işlemde farklı uygulama yapılmasını adil bulmuyorum ve gerekçesini anlayamıyorum.
Bu haksız cayma bedelinin iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bana, belirtilen kurallara uygun şekilde bir e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Ben de tarif edildiği şekilde Vodafone’a e‑posta gönderdim ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne arama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kasım 2026 dönemine ait faturamda da bu tutar toplam borcun içinde görünmektedir.
Hem vefat nedeniyle yapılan bir hat devrinde, hem de aynı aile içinde aynı işlemde farklı uygulama yapıldığı için mağdur edildim. Hattıma yansıtılan 5.300 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve fazla ya da haksız tahsilat söz konusuysa tarafıma iadesini, ayrıca e‑posta başvuruma neden dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
