to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarif Düşürme Talebim Reddedildi, Yüksek Faturalarla Kalıyorum
Vodafone’da 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır paketimi daha makul ücretli, kullanımlarıma daha uygun bir pakete düşürmek istiyorum ancak buna izin verilmiyor ve her ay benim için yüksek olan faturalar ödemek zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 1 ay önce hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden paket düşürme talebinde bulunduğumda, “Uygun olunca Vodafone Yanımda uygulamasında görüntüleyebilirsiniz veya müşteri temsilcimiz tarafından aranırsınız” denilerek talebim beklemeye alındı. Ancak bu süreçte hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan olmadı ve paketimi hâlâ düşüremiyorum.
Kullanımlarım bu kadar yüksek değilken, daha düşük ve makul ücretli bir tarifeye geçmeme izin verilmesini ve bu konuda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. İşlem yapılabilmesi için hat numaramın son 4 hanesi 5897’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
