to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Alt Tarifeye Geçiş İsteği Reddedildi, Yüksek Ücretle Kalıyorum
Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır alt bir tarifeye geçmek istiyorum ancak buna hiçbir şekilde izin verilmiyor. Mevcut tarifemin ücreti yüksek ve kullanmadığım internet hakları için gereksiz yere para ödemek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasından alt tarifeleri kontrol ettiğimde, tarifemi düşürebileceğimi herhangi bir seçenek çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da alt tarifeye geçişin mümkün olmadığı söyleniyor ve sürekli daha yüksek tarife yönünde kalmam gerektiği ifade ediliyor. Şu an hattımda indirimli bir kampanya bulunuyor ve bu kampanyanın bu ay içinde biteceği de tarafıma iletildi.
Ben paket yükseltmek değil, yalnızca daha düşük ücretli bir alt tarifeye geçmek istiyorum. Kullanmadığım GB’lar için para ödemek istemediğimden, indirimli kampanyam bittikten sonra da herhangi bir engelleme olmadan daha düşük bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
