to read complaints and reviews, or file yours.Webde Görülen 5G Red 60GB Tarife İçin Yenileme İsteğim Reddedildi
Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin süresi bugün itibarıyla doluyor ve aynı tarife benim için uygun olmasına rağmen tarafıma yenileme imkanı sunulmuyor. Buna karşılık sunulan yeni tekliflerin fiyat ve içerik olarak ihtiyaçlarıma uymadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone web sitesinde hattıma uygun olarak görünen “5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence” tarifesini net bir şekilde görebiliyorum. Ancak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bana sadece sistemde çıkan belirli tarifelere geçiş yapabileceğim, bu gördüğüm tarife ile devam edemeyeceğim söylendi.
Ben öncelikle mevcut tarifemle devam etmek, bu mümkün değilse Vodafone web sitesinde tarafıma sunulan “5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence” paketine, sitede yer alan koşullar ve ücretlendirme üzerinden geçmek istiyorum. İnternette karşıma çıkan bir tarife bana gösteriliyorsa, aynı tarifenin müşteri temsilcileri tarafından da tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarife konusunda yardımcı oldular. Sorun çözülmüştür. Teşekkürler.
