Tarife Zamları Sonrası Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir yıl içinde tarifeme yapılan zamlar sonucu faturam yaklaşık yüzde 110 oranında arttı ve artık ödeyemeyeceğim kadar yüksek, fahiş tutarlara ulaştı. Şu anda hattımda 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi bulunuyor ve bu tarifenin aylık ücreti 1.225 TL olarak görünmekte. Ağustos ayı faturam da 927 TL olarak yansıtılmış durumda.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem artış oranlarını hem de faturamın neden bu kadar yükseldiğini sordum. Ancak müşteri temsilcisi fiyatları kendilerinin belirlemediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Tarife bilgisi, taahhüt durumu ve neden bu oranda zam yapıldığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben bu hattı kullanırken makul ve öngörülebilir bir fatura ödeyeceğimi düşünüyordum. Kısa sürede bu kadar yüksek ve sürekli artan bir faturayla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Vodafone’dan, son bir yılda yapılan zamların ayrıntılı şekilde açıklanmasını, mevcut 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi ücretimin ve faturamın gözden geçirilerek makul ve kabul edilebilir bir düzeye indirilmesini ve mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
(Ayrıca 2 adet 10yıldır kullandığım Vodafone faturalı hattımı Vodafone dan taşıyacağım farklı operatöre geçiş yapacağım.!