Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Verilemiyor, Taahhütsüz Fesih Talebi

Vodafone’a ait 0543 *** ** 53 numaralı faturalı hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de 2023, 2024, 2025 ve 2026 yıllarında, ayrıca bu yılın 1. ve 2. aylarında Ankara Keçiören ve Yenimahalle’de de aynı sorunlar devam ediyor. Bulunduğum birçok noktada internet hiç çekmiyor, konuşma sırasında ses kesiliyor, telefon görüşmeleri yarıda kesiliyor ve telefon açık olmasına rağmen beni arayanlar çoğu zaman ulaşamıyor.

Bu sorunlarla ilgili sürekli Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. En son yaklaşık üç ay önce yaşadığım mağduriyetle ilgili bana bir indirim yapıldı ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Dün yaptığım görüşmede ise bana şu an bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığı, ne zaman kurulacağının da belli olmadığı iletildi. Yani yıllardır sağlıklı hizmet alamamama rağmen taahhüdüm devam ediyor ve “hizmet veremiyoruz” denilen yerde bile benden taahhüde uymam bekleniyor.

Bu sebeple, bulunduğum bölgelerde gerekli altyapı ve baz istasyonu olmadığı için hattımı taahhütsüz olarak feshetmek, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden başka bir operatöre geçmek istiyorum. Uzun süredir yaşadığım çekim problemi ve verilen sözlere rağmen düzelmeyen hizmet kalitesi nedeniyle, taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, geçmişten bugüne yaşadığım sorunlarla ilgili tüm kayıtların dikkate alınması ve tarafıma haksız yansıyan tüm tutarların yasal faiziyle birlikte iadesi için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.