Vodafone Şebeke Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımda 9 Ocak Cuma akşamından beri ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Ne biri beni aradığında ne de ben birini aradığımda doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum. Konuşma sırasında yaklaşık 5 saniye ses gidiyorsa 10 saniye karşı tarafın sesi bana hiç gelmiyor, sürekli kopmalar ve ses kesilmeleri oluyor. Bu durum gün içinde her saatte, günün her anında aynı şekilde devam ediyor.

2025 Bütçe Dostu 20 GB paketi kullanıyorum ve hattım Ankara Keçiören bölgesinde. Üstelik 2026 yılında Ankara’nın göbeğinde Vodafone çekmiyorsa nerede çekecek diye düşünmekte haklı olduğumu düşünüyorum. Telefonumu da teknik olarak kontrol ettirdim, cihazda herhangi bir problem olmadığı söylendi, sorun tamamen şebeke kaynaklı görünüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, hatta bağlanmakta bile zorlandım. Defalarca aynı şeyler söylenmesine ve Vodafone Yanımda uygulamasından da sürekli aynı yönlendirmelerin yapılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen somut bir iyileşme olmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Eğer bu hat sorunu kısa sürede kalıcı bir şekilde çözülemeyecekse, cayma bedeli neyse ödeyip hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Hem yaşadığım çekim problemiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşamamak adına bu bölgedeki altyapı ve çekim kalitesinin de düzeltilmesini istiyorum.