to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
0552633**** numaralı Vodafone faturalı ve taahhütlü hattım için yazıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni ikamet ettiğim adrese taşındığımdan beri bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ve teknik ekip tarafından kontrol sağlandığı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen çekim problemi aynı şekilde devam ediyor, telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyorum.
Şebeke sorunu ve hizmet alamamam nedeniyle başka operatöre geçmek istediğimi ilettiğimde ise benden 1000 TL üzeri cayma bedeli talep edildi. Ben keyfi bir şekilde operatör değiştirmek istemiyorum, yalnızca bulunduğum adreste hizmet alamadığım için başka operatöre geçmek zorunda kalıyorum. Almamış olduğum hizmetin bedelini toplu şekilde ödemeye zorlanmamı haksız ve adaletsiz buluyorum.
Bulunduğum adreste yaşadığım çekim probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ya da çözüm sağlanamıyorsa taahhütlü hattım için talep edilen cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm halen yok. Bahse konu hattı annem kullanıyor ikametinde hiç çekmiyor. Cayma bedeli ödemeden Tarifeyi iptal edip başka Operatöre hattımızı taşımak istiyoruz. Veya almış olduğunuz para karşılığı problemimizi çözün telefonumuzun şebekesi çeksin?
