Vodafone'da Sinyal Sorunu Ve Yüksek Fiyatlar Karşısında Kaba Hizmet

Yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz. Ben yaklaşık 18 yıldır, eşim ise 10 seneyi aşkın süredir Vodafone müşterisiyiz. Buna rağmen yaşadığımız muhitte hat çekmemesi sorunu uzun süredir devam ediyor ve buna ek olarak taahhüt bitimine yakın her seferinde çok yüksek fiyatlarla karşılaşıyoruz.

Şu anda Red 18 tarifesini kullanıyoruz ve aylık ücretimiz yaklaşık 360 TL. Hattımıza ek olarak 12 ay sosyal medya paketi tanımlı ve biz bu mevcut kullanım şeklimizden memnunuz. Ancak yeni taahhüt için arandığımızda hem makul bir fiyat sunulmuyor hem de fiyatı yüksek bulduğumuzu söylediğimizde çalışanların tavrı son derece kaba ve saygısız oluyor. Telefonda adeta yüzümüze kapatacak şekilde ters bir üslupla konuşuluyor, uzun yıllardır müşteri olmamıza rağmen değer verilmediğini hissediyoruz.

Önceden Vodafone Mutlu Müşteri benzeri kampanyalar kapsamında bize uygun fiyatlarla ve ek sosyal medya gibi avantajlarla taahhüt sunuluyordu. Biz yine benzer şekilde, makul bir fiyat üzerinden, mevcut tarifemize yakın şartlarda yeni bir taahhüt tanımlanmasını, müşteri temsilcilerinin üsluplarıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını istiyoruz. Aksi halde yaşadığımız bölgede Türk Telekom vericisi bulunduğu ve çekim sorunu yaşanmadığı için hatlarımızı o operatöre taşımayı düşünüyoruz.

Yaşadığımız çekim ve fiyatlandırma mağduriyetimizin giderilmesini ve uzun yıllardır devam eden aboneliğimizin dikkate alınarak bize uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.