to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Mağduriyeti
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05.12.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve taahhüt sürem bitmek üzereyken bana, mevcut tarifemin çok üzerinde, daha yüksek içerikli ama aynı oranda yüksek fiyatlı bir tarife teklifi sunuldu. Teklifin makul olmadığını düşünerek bir yanlışlık olabileceği ihtimaliyle müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da aynı fiyat ve şartların geçerli olduğu söylendi.
Yeni gelen müşterilere neredeyse yarı fiyatına kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere çok daha yüksek, neredeyse iki katına varan fiyat teklif edilmesini hem adil hem de müşteri sadakatine uygun bulmuyorum. Eski müşterilere daha avantajlı ya da en azından yeni müşterilere yakın fiyatlar sunulmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.
Bu yaklaşım nedeniyle uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım noktaya geldim. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, daha uygun ve rekabetçi bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
