Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Mağduriyeti

ID:34457478

Yasin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Mağduriyeti

Yasin

Vodafone

05 Aralık 2025 16:21

163

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05.12.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve taahhüt sürem bitmek üzereyken bana, mevcut tarifemin çok üzerinde, daha yüksek içerikli ama aynı oranda yüksek fiyatlı bir tarife teklifi sunuldu. Teklifin makul olmadığını düşünerek bir yanlışlık olabileceği ihtimaliyle müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da aynı fiyat ve şartların geçerli olduğu söylendi.

Yeni gelen müşterilere neredeyse yarı fiyatına kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere çok daha yüksek, neredeyse iki katına varan fiyat teklif edilmesini hem adil hem de müşteri sadakatine uygun bulmuyorum. Eski müşterilere daha avantajlı ya da en azından yeni müşterilere yakın fiyatlar sunulmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.

Bu yaklaşım nedeniyle uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım noktaya geldim. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, daha uygun ve rekabetçi bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Aralık 2025 17:00 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Aralık 2025 19:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Rekabetçi Teklif Sunulmaması Ve Sadakat İndirimi Talebi

Fatma

Vodafone

31 Ağustos 2025 00:05

202

Sayın Vodafone Yetkilileri Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma uygun, avantajlı ve rekabetçi bir faturalı teklif sunulmamıştır. Yeni müşteri kazanımına yönelik kampanyalarda oldukça cazip fiyatlar sunulduğunu görmekteyim. Ancak ...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Fahiş Fiyatlı Tekliflerle Adaletsiz Yaklaşım

Hakan

Vodafone

25 Nisan 2025 15:54

135

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"

Yudum sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Yıllık Müşteriye Yüksek Fiyat, Hiçbir Ayrıcalık Yok!

Yudum

Vodafone

13 Mayıs 2025 22:54

199

"Şikayetime ertesi gün dönüldü ve çözüm sunuldu. Teşekkürler. Ederim"

Mehmet sonuçtan memnun değil

Absürt Fiyatlı Taahhüt Ve Haksız Faturalandırma

Mehmet

Vodafone

28 Kasım 2025 23:36

241

28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı görüşme esnasında tarifeyi detaylıca inceleyemedim ve müşteri temsilcisinin sunduğu, bana göre absürt derecede yüksek fiyatlı bir teklif ile yeni bir taahhüde geçirildim. Sonrasında gerek Vodafone...

Vodafone’un Sadık Müşterilere Yönelik Fiyat Politikası Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Hüseyin

Vodafone

17 Mayıs 2025 15:22

278

Taahhüt sürem 16 Mayıs 2025'te sona erdi ve ardından Vodafone’un sunduğu tarifeler karşısında büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Önceden bana sunulan teklifler makulken, şimdi müşteri sadakatini hiçe sayarak fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik diğer operatörlerin sunduğu müşteri...