to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sınırsız Ultra Red 20 GB Tarifesinin Fiyat Ve Geçiş Sorunu
Yaklaşık son bir ay içinde Vodafone tarafından aranarak kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini aynı fiyattan iki dönem daha devam ettirebileceğim söylendi. Arama sırasında bu tarifeye geçiş yapılmak istendiğinde hata alındı; daha sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda yine sistem hatası uyarısı alarak tarifeye geçiş yapamadım.
Şu anda ise bana bu tarife için 817 TL civarında daha yüksek bir ücret sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, bu konuda yetkisinin olmadığını ve teklifin üst birim tarafından yapıldığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretemedi.
Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone abonesiyim ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arama ile tarafıma belirtilen şekilde, Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifemin aynı fiyattan devam ettirilmesini ve hattıma bu teklifin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
