Vodafone'da S**** Müşteriye Sosyal Pass Ve Video Pass'siz Yüksek Fiyat Teklifi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 1 yıldır da Premium üyeyim. Hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” benzeri içerikte olan Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyordum ve yarın taahhüdümün son günü olacağı için dün Vodafone Yanımda uygulamasına girerek tarifemi yenilemek istedim.

Ancak uygulamada bana sunulan tarifelerde, önceki paketimde yer alan sosyalpass ve Video Pass özellikleri olmamasına rağmen oldukça yüksek fiyatlar ile karşılaştım. Yeni abone olacak müşterilere, benimkine benzer hatta daha avantajlı içerikteki tarifelerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görünce, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı ve son bir yıldır Premium üye olmama rağmen bana bu fiyatların sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da farklı ya da daha avantajlı bir teklif sunulmadı. S**** ve uzun süreli bir müşteri olarak, yeni müşteri odaklı kampanyalar karşısında mevcut müşterilerin dezavantajlı bırakıldığını ve sadakatin ödüllendirilmediğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kesintisiz hizmet alan bir kullanıcı ve Premium üye olarak bana da en az yeni abonelere sunulan seviyede, önceki paketimdeki sosyalpass ve Video Pass gibi avantajları koruyan, uygun fiyatlı bir teklif verilmesidir. Bugün içerisinde bu konuda olumlu bir dönüş alamazsam, 0546***9096 numaralı hattımla operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilginize sunarım.