Premium Üyeye Sosyal Pass Ve Video Pass İçermeyen Yüksek Fiyat Teklifi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 1 yıldır da Premium üyeyim. Mevcut hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyordum. Yarın taahhüdümün son günü olacağı için dün Vodafone Yanımda uygulamasına girerek tarifemi yenilemek istedim.

Ancak uygulamada bana sunulan tekliflerde, önceki tarifemde yer alan sosyal pass ve Video Pass özellikleri olmamasına rağmen oldukça yüksek fiyatlarla karşılaştım. Aynı ya da benzer içerikteki tarifelerin yeni abone olacak müşterilere çok daha uygun fiyatlarla verildiğini gördüğümde, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana bu fiyatların sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım; ancak bana farklı ya da daha uygun bir teklif sağlanmadı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı ve son bir yıldır da Premium üye olarak sadakatimin dikkate alınmadığını, yeni müşteri odaklı kampanyalar karşısında mevcut müşterilerin dezavantajlı bırakıldığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak bana da en az yeni abonelere sunulan seviyede uygun fiyatlı bir teklif verilmesi ve önceki tarifemde yer alan sosyal pass ile Video Pass gibi avantajların da korunmasıdır. Bugün içerisinde bu konuda olumlu bir dönüş alamazsam, operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.