Sürat Kargo’da Aktarım Merkezinde Bekleyen Kargoların Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Kasım tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettiğimiz ve 19403217156224 takip numaralı gönderimizin de içinde bulunduğu üç ayrı kargomuz, günlerdir İkitelli Aktarım Merkezi’nden çıkmamakta ve alıcılarına ulaştırılmamaktadır. Kargoların nerede olduğu, neden aktarım merkezinde beklediği veya ne zaman teslim edileceği konusunda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu gönderiler satış ürünü olduğu için hem gönderici hem de alıcı taraflar olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünlerin müşterilerimize ulaşmaması ticari işlerimizi aksatmakta, güven kaybına ve zaman kaybına neden olmaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda karşımızda muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyoruz.

Bir kargo şirketinin müşterilerini bu kadar belirsizlik içinde bırakması ve iletişim kanallarını etkili şekilde kullanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Sürat Kargo’dan, özellikle İkitelli Aktarım Merkezi’nde bekleyen bu üç kargomuzun nerede olduğunun derhal açıklanmasını, gecikmenin nedeninin tarafımıza bildirilmesini ve gönderilerin en kısa sürede alıcılarına teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.