to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Rızam Dışı Ek Paket Ücretleri Ve İptal Sorunu
Merhaba,
Vodafone benim bilgim dışında ek paket tanımlıyor. Temmuz faturama 96,00 TL ek ücret yansıtmışlar. 17.07.2026 saat: 15:14 Vodafone tarafından arandım ek paketin var iptal etmek istediğim soruldu kesinlikle bilgim dışında asla kabul etmiyorum. İptal ediniz dedim Okey dediler fakat iptal olmamış faturama yansımış. Ayn hikaye Mart-Nisan / 2026 faturalarıma ek paket tanımlanmış zar zor iptal ettirdim ücretleri geri iade ettiler. Csm şirketi nasıl olur da müşterinin rızası bilgisi dışında ek paket tanımlar bu ücreti ödemek istemiyorum. Ücret yüksek değil ama keyfi, illegal, dayatma gibi bir şey bu da doğal olarak kabul edilebilir bir durum deği.
542 *******00 hattan müşteri danışmanına bağlanmak imkansız gibi bir şey
gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hızlı dönüş çözüm odaklı yaklaşımı ve sorunu çözdükleri için teşekkür
Hızlı çözüm için teşekkürler
