to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti Hakkında İptal Ve İade Talebi
28.07.2026 tarihinde Vodafone hattımda, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Vodafone fatura sorgulama ekranında bu paketin Temmuz ayı faturama yansıtılacak şekilde 2.972 TL tutarında göründüğünü gördüm. Herhangi bir SMS onayı, uygulama üzerinden işlem ya da arama ile onay vermediğim bu paketi ve buna bağlı ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şikayetim için hemen bir çözüm üretilmedi ve durum bir ay sonraya ertelendi. Ben onay vermediğim ek internet paketi için yüksek tutarlı bir ödeme yapmak istemiyorum ve haksız yere oluşturulan bu ücretin faturama yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve hattıma iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
İzinsiz tanımlanan bu ek internet paketinin acilen iptal edilmesini, 2.972 TL’lik tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hattım üzerinden bu tür onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
