to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhütnamem 22 Mart’ta bittiği halde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden paketim aynı şekilde devam ettirilmiş ve zamlı tarifeye geçirilmişim. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturamı bu ay 1200 TL olarak görmek beni çok rahatsız etti, onayım dışında nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor anlamıyorum.
Defalarca aramalarına rağmen her seferinde faturalı hat ve yeni taahhüt istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen taahhüdüm biter bitmez hattımın yeniden ve zamlı şekilde başlatılması, tamamen isteğim dışında gerçekleşmiş bir işlem. Bu hatta ait numaram 0544943***5’tir.
Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dört defa aradım, her seferinde yaklaşık on beşer dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca WhatsApp hattı ve diğer kanallardan da denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum.
Onayım ve açık rızam olmadan hattımın yeniden taahhütlendirilmesini ve faturamın 1200 TL olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın, taahhüdüm bittikten sonraki dönemde isteğim doğrultusunda işlem görmesini, onaysız başlatılan bu paket ve taahhüdün iptal edilmesini ve faturamın eski tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili de acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2–3 ay önce 12 ay taahhütlü, sabit 380 TL olarak onayladığım bir tarifeye geçtim. Bana bu ücretin 12 ay boyunca sabit kalacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden çok kısa süre geçmesine rağmen, tarife ücreti 677 TL’ye yükseltilmiş. Herhangi bir ek paket almadığı...
Vodafone taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. Yaklaşık 1 aydır bu durum dev...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 22’sinde bittikten sonra yaşadığım süreçte tamamen tutarsız ve mağdur edici bir durumla karşı karşıyayım. Taahhüdüm varken hattımı aylık 463 TL üzerinden kullanıyordum, taahhüdüm bittiği için şu anda hattı yaklaşık 1000 TL civarında, yani çok daha yüksek bir fiyat...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarifemin taahhüdü bittikten sonra mobil uygulamada sadece yaklaşık 1200 TL civarında olan sınırsız paket seçeneği çıkarıldı. Ben defalarca sınırsız paket istemediğimi, normal ve daha makul bir paket talep ettiğimi belirttim; ancak aylardır ısrarla sadec...
Yorumlar