Vodafone Tarife Dayatması Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarifemin taahhüdü bittikten sonra mobil uygulamada sadece yaklaşık 1200 TL civarında olan sınırsız paket seçeneği çıkarıldı. Ben defalarca sınırsız paket istemediğimi, normal ve daha makul bir paket talep ettiğimi belirttim; ancak aylardır ısrarla sadece sınırsız paket gösterildi ve başka bir tarife sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden denedim ve mağazaya giderek durumu anlattım. Her defasında talep açılmasına rağmen bana yine sadece sınırsız paket olduğu söylendi, herhangi bir alternatif tarife tanımlanmadı. Yeni bir taahhüt yapmadım; eski tarifem üzerinden devam etmişim gibi işlem yapılmış.

Numaramı bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle başka operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra ise son faturam yaklaşık 2100 TL gibi, normalin neredeyse iki katı bir tutarda geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt yapmadığım için bu fatura tutarının oluştuğunu ilettiler. Oysa ben başından beri sınırlı ve daha uygun bir paket talep ettiğim halde bana hiçbir şekilde farklı bir seçenek sunulmadı.

Son faturamın, taahhüt dayatması olmadan, önceki kullanım düzeylerime ve makul tarife bedellerine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve sadece hak ettikleri gerçek kullanım tutarını ödemek istiyorum. Bu haksız ve mağduriyet oluşturan faturanın gözden geçirilerek makul bir seviyeye düşürülmesini ve Vodafone ile olan ilişkimi bu şekilde kapatmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.