Vodafone’da Onaysız Fiyat Artışı Ve Yüksek İndirim Teklifiyle Mağduriyet

Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB paketini kullanıyorum ve aylık 320 TL ödüyordum. Hiçbir onayım, bilgilendirmem ya da açık onayımı alan bir arama olmamasına rağmen bugün öğrendim ki paketimin fiyatı 1200 TL seviyesine yükseltilmiş.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu yüksek fiyat üzerinden “indirim” uygulayarak ücreti 460 TL’ye düşürebileceklerini söylediler. Yani aslında halihazırda ödediğim 320 TL’nin de üzerine çıkmış bir fiyatı kabul etmem bekleniyor. Fiyat artışıyla ilgili önceden net bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm olarak da daha yüksek bir rakam önerilmesi beni mağdur etti.

Paketimin onayım olmadan bu şekilde fahiş oranda zamlanmasını kabul etmiyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilmek ve birlikte makul, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.