Uyarı Almadan %130 Zam Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 200 TL ödüyorum. Ancak aynı pakete 30 Haziran itibarıyla yüzde 130 oranında zam yapılacağını, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan, tamamen kendi kontrollerim sonucunda fark ettim. Diğer paketler 1000 TL üstü...

Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek bir artışa gidilmesi hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından kabul edilebilir değil. Üstelik henüz zam uygulanmamışken, kısa süre içinde böyle bir artışla karşılaşacak olmak beni ciddi anlamda mağdur edecek.

Vodafone’dan talebim, mevcut ödediğim tutara yakın, yaklaşık 200 TL civarında, en az 15–20 GB internet içeren yeni bir paketin tarafıma sunulması ya da makul bir fiyatlandırma ile mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.