to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatim Gözardı Edildi: Tarifede İki Kat Fiyat Artışı
Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır Vodafone “Uyumlu 15 GB” mobil tarifesini kullanıyorum. Şu anda ödediğim aylık ücret 270 TL iken, sözleşme yenileneceği dönemde aynı tarife için ücretin 450 TL’ye çıkacağını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim. Herhangi bir ek hak, avantaj veya paket değişikliği olmadan, neredeyse iki kata yakın bu artışın yapılacak olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde bu şekilde yüksek bir rakamdan devam edeceğim söylendi. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak bu fiyat artışını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve sadakatim dikkate alınarak bu paket için çok daha makul ve piyasa şartlarına uygun bir teklif sunulmasını, haksız yere bu kadar yüksek bir ücretle devam etmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan Geri dönüş yapıldı ve gerekli indirim uygulandı. Teşekkürler
