to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Aktifleştirme Ve 100 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık bir hafta önce numara taşıma ile faturasız hat olarak kullanmaya başladım. Bugün saat 14.00 civarında hesabıma tl yüklemesi yaptığım anda, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmadan hattımdan 100 TL çekildi ve sonrasında “avantajlı aşım çözümü” kapsamında 100 Gani dakika tanımlandığına dair SMS aldım.
Ben sadece hattıma tl yüklemesi yapmışken, Kolay Paket satın almama rağmen böyle bir paketin otomatik olarak devreye alınmasını ve hattımdan 100 TL tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. Bu işlemle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme almadım, ayrıca paket almak gibi bir talebim de olmadı. Mesajda yer alan yönergeye uygun şekilde iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında devreye alınan bu paket nedeniyle mağduriyet yaşadım. 100 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hattıma geri yüklenmesini ve bu tarz otomatik devreye giren paketler konusunda açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattıma geri iade yapılacağı söylendi ama bu gerçekleşmedi. Sadece şöyle bir mesaj geldi.
