Sürat Kargo İle Trendyol Siparişi Yolda Kayboldu, Teslimat Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile 19410710467842 takip numarasıyla 31.10.2026 tarihinde yola çıktı ancak bugün olmuş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Gönderim Adana Sarıçam bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca tahmini teslimat tarihinden sonra şikayet açabileceklerini söylüyorlar. Ancak sistemdeki tahmini teslimat tarihi her gün gün sonunda otomatik olarak ertesi güne atılıyor, bu nedenle bir türlü resmi şikayet kaydı da açılamıyor ve kargom fiilen kayıp durumda kalıyor.

Ne müşteri hizmetleri ne de acente tarafı kaybolan kargom konusunda çözüm üretmedi. Gönderimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, kargomun acilen bulunup Adana Sarıçam’daki adresime teslim edilmesini, aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.