Vodafone'da Onaysız 500 MB Ek Paket İçin 240 TL Ücret

Vodafone faturalı hattımda internet paketim biter bitmez, benim onayım olmadan otomatik olarak 500 MB internet paketi tanımlanıyor ve bunun için 240 TL ücret yansıtılıyor. Paketimin nasıl bu kadar hızlı bittiğini anlamıyorum, hemen ardından otomatik SMS geliyor ve arkasından bu yüksek ücretli küçük paket tanımlanmış oluyor.

Bu durum her ay tekrarlanıyor ve ben bu ek paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen sistem tarafından zorla tanımlanıyormuş gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine ısrarla daha yüksek paketler satmaya çalışıyorlar, teklifleri kabul etmediğim halde mevcut mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

İnternet paketim bittikten sonra haberim ve onayım olmadan bu şekilde 500 MB’a 240 TL gibi fahiş bir ücretle ek paket tanımlanmasını istemiyorum. Otomatik tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda internet aşımının ancak benim açık onayım ile ücretlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil dönüş bekliyorum.